112 Acil Çağrı Merkezlerine 1 Yılda 96 Milyon Çağrı Yapıldı: Yarısından Fazlası Gerçek Dışı
2026 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’na göre, 10 Ekim 2024 ile 10 Ekim 2025 arasında 112 Acil Çağrı Merkezlerine yaklaşık 97 milyon çağrı yapıldı. Bu başvuruların yalnızca yüzde 37,58’i gerçek çıktı.
Bir Yılda 96 Milyon 919 Bin Çağrı
Cumhurbaşkanlığı tarafından yayımlanan 2026 Yılı Yıllık Programı’nın “Güvenlik Hizmetleri” bölümünde, 112 Acil Çağrı Merkezlerine ilişkin istatistikler paylaşıldı.
Buna göre, 10 Ekim 2024 – 10 Ekim 2025 tarihleri arasında çağrı merkezlerine toplam 96 milyon 919 bin 400 çağrı yapıldı.
Bu çağrıların yalnızca yüzde 37,58’i “asıllı” (gerçek) olarak değerlendirildi.
Geri kalan aramaların yüzde 28,83’ü “asılsız çağrı”, yüzde 33,59’u ise anons dinletme aşamasında sonlandırıldı.
Yeni Çağrı Merkezi Binaları Tamamlandı
Programda, acil çağrı hizmetlerinin altyapısının güçlendirildiği vurgulandı.
Bu kapsamda;
-
Kocaeli, İzmir ve Kırşehir 112 Acil Çağrı Merkezi binalarının yapım, donanım ve tefrişat çalışmaları tamamlandı.
-
Ankara Acil Çağrı Hizmetleri Koordinasyon Merkezi inşaatının devam ettiği, altyapı kurulumunun 2025 yılı sonuna kadar tamamlanmasının planlandığı belirtildi.
14 Bin 407 Personele Eğitim Verildi
Programda yer alan bilgilere göre, Ekim 2025 itibarıyla 81 ilde toplam 14 bin 407 acil çağrı personeline eğitim verildi.
Ayrıca, merkezlerin tanıtımı için 2 milyon 12 bin 878 adet tanıtım materyali dağıtıldı.
112 Tek Numara Bilincine Vurgu
Programın “Politika ve Tedbirler” bölümünde, 112 Acil Çağrı Merkezleri’nde hizmet kalitesinin artırılacağı ve tek numara sisteminin farkındalığının yaygınlaştırılacağı ifade edildi.
Bu kapsamda, kamuoyuna yönelik tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinin artırılacağı bildirildi.
