Sivas’ta 112 Acil Çağrı Merkezi verileri, hem yoğunluğu hem de gelen ilginç talepleri ortaya koydu. 2025 yılında 616 bin 606 çağrı alan merkezde, günlük ortalama 1662 çağrı kayıtlara geçti. Ancak bu çağrıların önemli bir bölümü vakaya dönüşmeyen veya gereksiz aramalardan oluştu.
Sivas 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Hakkı Polat, çağrıların büyük kısmının gerçek vakalara dönüşse de önemli bir oranın sistem üzerinde gereksiz yük oluşturduğunu belirtti.
Çağrıların Yüzde 29’u Vakaya Dönüşmedi
Verilere göre, Sivas 112 Acil Çağrı Merkezi’ne gelen çağrıların yüzde 61’i vakaya dönüşürken, yaklaşık yüzde 29’u anons sırasında kapanan çağrılar olarak kaydedildi.
Polat, vatandaşların çoğu zaman “Sesiniz kaydedilecektir” anonsunu duyduktan sonra telefonu kapattığını belirterek, bu durumun çağrı oranlarını etkilediğini ifade etti.
Ayrıca yaklaşık yüzde 10’luk kısmın ise vakaya dönüşmeyen çağrılar olduğu belirtildi.
Asılsız İhbarlara Yüksek Ceza Uygulanıyor
Yetkililer, asılsız ihbarların azalması için cezaların artırıldığını vurguladı. Buna göre:
- Asılsız ihbar yapanlara 18 bin 823 TL ceza
- 112’yi gereksiz meşgul edenlere 1882 TL ceza
uygulandığı açıklandı.
Bu cezaların caydırıcı etkisiyle gereksiz ihbarların azaldığı ifade edildi.
İnek İçin Helikopter Talebi Şaşırttı
Sivas 112’ye gelen çağrılar arasında dikkat çeken ilginç talepler de yer aldı. AFAD ekiplerine gelen bir çağrıda, bir vatandaşın uçurumdan düşen ineğini kurtarmak için Sikorsky helikopter talep ettiği öğrenildi.
Yetkililer, böyle bir imkanın bulunmadığını belirterek talebin karşılanamadığını ifade etti.
Eşiyle Barışmak İçin 112’yi Aradı
Bir diğer dikkat çeken olayda ise, hakkında uzaklaştırma kararı bulunan bir kişinin 112’yi arayarak eşiyle konferans kurdurup barışmak istediği belirtildi.
Bunun yanı sıra:
- Sigortası atan ev için ekip isteyenler
- İftar saatini soranlar
- Cumhurbaşkanı’nın telefon numarasını talep edenler
- “Üç harfliler kovalıyor” diyerek yardım isteyenler
gibi çok sayıda ilginç çağrı kayıtlara geçti.
“112 Sohbet Hattı Değil” Uyarısı
Yetkililer, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin sadece acil durumlar için aranması gerektiğini vurguladı. Eğitim sorumluları, gereksiz aramaların gerçek vakalara müdahaleyi geciktirebileceğine dikkat çekti.
Uzmanlar, vatandaşların 112’yi yalnızca gerçek acil durumlarda araması gerektiğini belirterek, sistemin etkinliği için bu konuda hassasiyet çağrısında bulundu.
