Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tüketicilerin sırtına yüklenen haksız komisyon ve ek hizmet bedeli uygulamalarına karşı yargıdan emsal niteliğinde bir tokat daha geldi. Manisa'nın Salihli ilçesinde görev yapan Diş Hekimi Remzi Oruç, TÜVTÜRK araç muayene istasyonunda periyodik muayene işlemini gerçekleştirdikten sonra ödemeyi kredi kartı ile yapmak istedi. Ancak işlem esnasında kendisinden "hizmet bedeli" adı altında fazladan 127,62 TL ek ücret tahsil edildi.
Tüketici Hakem Heyeti "Hukuka Aykırı" Dedi
Alınan bu ek ücretin tüketici haklarına ve mevzuata tamamen aykırı olduğunu düşünen Diş Hekimi Remzi Oruç, haksız kazanca göz yummayarak konuyu vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti gündemine taşıdı. Başvuruyu teknik ve hukuki boyutlarıyla inceleyen hakem heyeti, kredi kartı kullanımından dolayı tüketiciden ek masraf talep edilemeyeceğine hükmederek, tahsil edilen paranın Remzi Oruç'a iade edilmesine karar verdi.
Ödemeyince İcra Takibi Başlattı
Hakem heyetinin kesin kararına rağmen ilgili firmanın geri ödeme yapmaması üzerine geri adım atmayan Oruç, hukuk mücadelesini bir üst boyuta taşıdı. Salihli İcra Dairesi aracılığıyla şirket hakkında icra takibi başlattı. Yasal yaptırımların devreye girmesiyle birlikte, haksız alınan hizmet bedeli ve oluşan tüm icra masrafları firmadan kuruşu kuruşuna tahsil edilerek tüketiciye geri ödendi.
"Amacım İnsanların Bilinçlenmesi"
Kazandığı hukuk zaferinin ardından önemli açıklamalarda bulunan Diş Hekimi Remzi Oruç, vatandaşlara haklarını arama çağrısında bulunarak şu ifadeleri kullandı:
“Birçok vatandaş düşük tutarlı olduğu için bu tarz ücretlerin peşine düşmüyor. Ancak tüketiciler haklarını aradığında sonuç alabiliyor. Benim amacım sadece ücret iadesi almak değil, insanların bilinçlenmesine katkı sağlamak. Tüketiciler hukuka aykırı olduğunu düşündükleri durumlarda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaktan çekinmemeli.”
Uzmanlar ise e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmanın tamamen ücretsiz ve son derece erişilebilir olduğuna dikkat çekerek, benzer mağduriyetleri yaşayan tüm vatandaşların pos cihazı komisyonu ve kart hizmet bedeli faturalarını saklayarak haklarını araması gerektiğini belirtiyor.
🩺 Sağlık Personeliyiz Analizi
Türkiye'de her yıl milyonlarca araç sahibi TÜVTÜRK istasyonlarında muayene yaptırmak zorundadır ve buralarda nakit ödemeye zorlanma ya da kredi kartı kullanıldığında fahiş "hizmet bedelleri" ödeme sorunu kronik bir yara haline gelmiştir. "Nasılsa koskoca kurum, bir bildikleri vardır" ya da "120-130 lira için adliyeyle, dilekçeyle uğraşamam" denilerek sineye çekilen bu paralar, tekelleşmiş kurumların kasasında devasa haksız kazançlara dönüşmektedir. Bir sağlık profesyonelinin, yoğun klinik temposu arasında zaman ayırıp bu haksızlığın peşine düşmesi, icra dairesine kadar giderek süreci takip etmesi takdire şayandır.
Bu durum, hastanelerde ve aile sağlığı merkezlerinde de benzer haksızlıklara (hukuksuz nöbet yazımları, kesilen teşvik ödemeleri, haksız disiplin cezaları) maruz kalan sağlık personeli ve tüm sağlık çalışanları için de bir yol haritasıdır. Hak verilmez, meslektaşımız Remzi Bey'in yaptığı gibi söke söke alınır. Hakkını arayan, sisteme boyun eğmeyen tüm hekim ve sağlık emekçilerimizin her zaman yanındayız. Bu emsal karar tüm camiaya ve halkımıza rehber olsun.
